Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Menadžer za odnose u zdravstvu
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Menadžera za odnose u zdravstvu koji će biti ključna veza između zdravstvenih ustanova, pacijenata i drugih zainteresovanih strana. Ova pozicija zahteva izuzetne komunikacijske veštine, sposobnost rešavanja problema i duboko razumevanje zdravstvenog sistema. Kandidat će biti odgovoran za održavanje i unapređenje odnosa sa partnerima, koordinaciju usluga i osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata. Takođe, menadžer će raditi na identifikaciji potreba pacijenata i pružanju podrške kroz različite faze zdravstvene zaštite. Uloga podrazumeva saradnju sa timovima unutar organizacije kako bi se optimizovali procesi i unapredila efikasnost usluga. Idealni kandidat poseduje iskustvo u zdravstvenoj industriji, sposobnost analitičkog razmišljanja i proaktivni pristup rešavanju izazova. Očekuje se da menadžer prati trendove u zdravstvu i implementira inovativna rešenja za poboljšanje odnosa sa klijentima. Pozicija zahteva visok nivo profesionalnosti, empatije i posvećenosti kvalitetu usluge. Ako ste motivisani da doprinesete razvoju zdravstvenih usluga kroz efektivno upravljanje odnosima, pozivamo vas da se pridružite našem timu.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Upravljanje i održavanje odnosa sa pacijentima i zdravstvenim partnerima
- Koordinacija komunikacije između različitih odeljenja i eksternih saradnika
- Praćenje zadovoljstva korisnika usluga i rešavanje pritužbi
- Identifikacija potreba pacijenata i predlaganje poboljšanja usluga
- Organizacija sastanaka i prezentacija za partnere i klijente
- Praćenje trendova u zdravstvenoj industriji i implementacija novih praksi
- Izveštavanje menadžmentu o statusu odnosa i ključnim pokazateljima
- Razvijanje i održavanje baze podataka o klijentima i partnerima
- Podrška u razvoju marketinških i promotivnih aktivnosti
- Obuka i mentorstvo članova tima u oblasti upravljanja odnosima
Захтеви
Text copied to clipboard!- Diploma iz oblasti zdravstvenog menadžmenta, ekonomije ili srodnih oblasti
- Minimum 3 godine iskustva na sličnim pozicijama u zdravstvu
- Izvrsne komunikacijske i interpersonalne veštine
- Sposobnost rešavanja konflikata i donošenja odluka
- Poznavanje zdravstvenih propisa i standarda
- Iskustvo u radu sa CRM softverom
- Organizacione sposobnosti i upravljanje vremenom
- Visok nivo odgovornosti i profesionalnosti
- Sposobnost rada u timu i samostalno
- Poznavanje engleskog jezika je prednost
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Kako biste opisali svoje iskustvo u upravljanju odnosima u zdravstvu?
- Koje strategije koristite za rešavanje konflikata sa klijentima?
- Kako pratite i merite zadovoljstvo pacijenata?
- Na koji način ostajete informisani o novim trendovima u zdravstvenoj industriji?
- Kako biste organizovali koordinaciju između različitih timova?
- Koje CRM alate ste koristili i kako su vam pomogli u radu?
- Kako pristupate obuci i motivaciji članova tima?
- Kako biste reagovali u situaciji kada pacijent ima pritužbu na uslugu?
- Koje su vaše jake strane u komunikaciji sa partnerima?
- Kako balansirate između potreba pacijenata i poslovnih ciljeva organizacije?
